Aktives Zuhören

Jemand hört aktiv zu wenn er seinem Gesprächspartner zuhört und ihm dies so zeigt, daß dieser das Interesse auch bemerkt. Ein ehrliches Interesse kann durch verschiedene Verhaltensweisen ausgedrückt werden:

Annahmesignale:
Kopfnicken, zugewandter freundlicher Blick, den Körper zuneigen, Äußerungen wie: "Ja", "Aha", "Hm", "Genau" etc.

Nicht festlegende Aufforderungen:
Offene Fragen, keine Wertungen, "Möchtest du darüber mehr erzählen ...", "Möchtest du darüber sprechen ...", "Das hört sich an, als ginge es dir sehr nahe ..."

Paraphrasieren:
"Du glaubst ...", "Wenn ich dich richtig verstehe, denkst du ..."

Verbalisieren emotionaler Erlebnisinhalte:
Verbalisieren Sie die Gefühle, die Sie aus den Aussagen Ihres Gesprächspartners interpretieren: Z.B.: "Ich kann das nicht" - "Du hast Zweifel, daß du besser werden kannst?" oder "Du fürchtest ...?". "Er kann überhaupt nicht zuhören" - "Du ärgerst dich, wenn er dir nicht zuhört?"

Ausreden lassen:
Den anderen zu unterbrechen, zeugt von Desinteresse und Egoismus.

Wofür ist Aktives Zuhören nützlich?

Wenn Sie aktiv zuhören, dann zeigen Sie Interesse an Ihrem Gesprächspartner. Das erzeugt Vertrauen. Es entsteht eine lockere und freundliche Atmosphäre, in der es leichter ist, offen über sich selbst und seine Wünsche oder Probleme zu reden. Gerade wenn es um schwierige oder emotional stark belastete Themen geht, können Sie durch Aktives Zuhören Ihrem Gegenüber zu einer positiven, lösungsorientierten Sichtweise verhelfen.

Übung:

Setzen Sie sich zu zweit oder in einer Dreiergruppe gegenüber. A redet, B hört aktiv zu (und C ist der Metabeobachter, der darauf achtet, daß 'richtig' aktiv zugehört wird). Das Thema lautet "Was mich am meisten nervt".

A beginnt zum Thema zu erzählen.
B versucht sich in den anderen hineinzudenken und zu -fühlen und wendet die oben angegebenen Verhaltensweisen an.
Nach etwa 10 Minuten gibt A Feedback, ob er den Eindruck hatte, daß B wirklich Interesse an ihm gehabt hat.

Wichtiger Hinweis
Für das Aktive Zuhören gibt es keine eindeutigen Verhaltensregeln. Es ist einfach nur wichtig, daß Sie wirklich Interesse an Ihrem Gesprächspartner haben und an dem, was er Ihnen sagen will. An den obigen Indizien kann man das Interesse erkennen, wobei jedoch nur ein formales Einnehmen der Körperhaltung ohne dem dahinterliegenden Einfühlungsvermögen wahrscheinlich etwas 'steif' beim Anderen ankommen wird.

Autor: Sabrina Ulbrich von miteinander-reden.de