Neue Soundkarte funktioniert nicht – Einstellungen prüfen

Was tun, wenn die Soundkarte im neuen PC nicht funktioniert? Man hat die neue Soundkarte zwar korrekt eingebaut, die richtigen Treiber und Software aufgespielt, aber trotzdem ist kein Ton zu hören. Hier wollen wir eine Reihe von Problemlösungen vorstellen, die Sie testen können.

Kleine Fehler zuerst ausschließen

Wir sind alle nicht gegen bestimmte „Anfängerfehler“ gefeit. Daher macht es beim Test der Soundkarte Sinn, zuerst die einfachsten Fehlerquellen auszuschließen:

• Boxen checken: Sind die Boxen eingeschaltet und funktionsfähig. Um das zu testen, kann man sie einfach an eine andere Soundquelle – also z. B. Laptop, Tablet oder Handy – anschließen und prüfen, ob sie damit funktionieren.
• Kabel überprüfen: Prüft, ob die Kabel richtig in den Buchsen sind (vollständig eingesteckt sind) und auch, ob sie wirklich im Audioausgang (und nicht im Mikrofoneingang) stecken.
• Wackelkontakt im Kabel prüfen: Ältere Kabel können innen brüchig geworden sein und nicht mehr einwandfrei Signale wiedergeben. Testet dies, indem ihr das Kabel bewegt. Ist der Ton ohne Unterbrechungen zu hören, ist das Kabel in Ordnung. Hört man jedoch ein Kratzen oder Aussetzer bei der Tonwiedergabe, sollte man das Kabel ersetzen.
• Lautstärkeneinstellung prüfen: Manchmal hat man einfach vergessen, den Lautstärkenregler hochzuziehen – und bei Null-Lautstärke kann natürlich auch kein Signal übertragen werden.
• Anschlüsse der Soundkarte nochmals checken: Prüft nochmals, ob die Karte fest im Slot steckt und alle notwendigen Anschlüsse mit dem PC verbunden sind.

Wenn diese Fehlerquellen eindeutig ausgeschlossen werden können, stimmt die Basis und wir können in den Windows-Einstellungen nach Fehlern suchen.

Lautsprecheranschluss prüfen und aktivieren

Auch wenn euere Lautsprechen grundsätzlich funktionieren, heißt das noch nicht, dass Windows sie als Wiedergabegeräte erkennt. Daher zeige ich hier kurz, wie ihr das testen bzw. die Lautsprecher aktivieren könnt:

1. In der Taskleiste findet ihr unten rechts ein Lautsprechersymbol, was ihr mit der rechten Maustaste anklickt. Wählt dort die Option „Wiedergabegeräte“ aus.
2. Ist in den Sound-Einstellungen kein Eintrag für einen Lautsprecher zu sehen, klickt mit der rechten Maustaste in einen leeren Bereich der Liste und wählt „Deaktivierte Geräte anzeigen“.
3. Klickt dort wiederum mit der rechten Maustaste auf den Eintrag „Lautsprecher“ und wählt die Option „Aktivieren“ aus.
4. Hat euer Lautsprecher kein grünes Häkchen, klickt ihn an und dann den Button „Als Standard“. Damit ist das gewählte Wiedergabegerät nun standardmäßig euer Soundoutput für alle Anwendungen von Windows 10.
5. Zusätzlich klickt ihr mit der rechten Maustaste auf den neuen Lautsprecher-Eintrag – wählt „Eigenschaften“ – sodass sich das Eigenschaften-Fenster öffnet.
6. Klickt auf den Tab „Erweiterungen“und setzt das Häkchen bei „Alle Erweiterungen deaktivieren“.

Sobald ihr Windows 10 auf euerem PC dann neu startet, werden die vorgenommenen Einstellungen aktiv.

Treiber – Software checken

Da im folgenden oftmals der Begriff „Treiber“ auftaucht, will ich ihn hier kurz für Anfänger erklären.

Ein Treiber (oder Device Driver) ist eine spezielle Software, die dafür sorgt, dass ein Computerbetriebssystem mit einer Hardware-Komponente kommunizieren kann. Jeder Hardware-Baustein, wie z.B. Soundkarten, Drucker, Grafikkarten, Tastaturen oder Festplatten, benötigt einen Treiber, damit das Betriebssystem die Funktionen und Fähigkeiten dieser Hardware korrekt nutzen kann.

Treiber fungieren als Vermittler zwischen der Hardware und den Programmen, die sie verwenden wollen. Sie übersetzen die Anweisungen des Betriebssystems in eine Sprache, die die jeweilige Hardware versteht, und umgekehrt. Ohne den richtigen Treiber kann die Hardware entweder nicht funktionieren oder nur eingeschränkt genutzt werden.

Richtigen Audio-Treiber installieren

Wenn der Ton in Windows 10 nicht funktioniert und Probleme macht, ist unter Umständen der falsche Treiber – evtl. von einer alten Soundkarte -installiert. Hier kann es Sinn machen, den Standard-Soundtreiber von Windows 10 nochmals zu installieren. Hier zeige ich euch, wie ihr den Treiber zurücksetzt.

1. Drückt die Tastenkombination Windows-Taste und R gleichzeitig, um das Ausführen-Fenster zu öffnen.
2. Tippt die Buchstabenkombination „devmgmt.msc“ (ohne Anführungszeichen) ein und drückt Enter, um den Geräte-Manager zu öffnen.
3. Öffnet in der Liste den Punkt „Audio-, Video- und Gamecontroller“ und klickt doppelt auf eure Soundkarte. Ist sie dort nicht aufgeführt, klickt auf „High Definition Audio-Gerät“.
   Im neuen Fenster klickt ihr im Tab „Treiber“auf den Button „Treiber aktualisieren„.
4. Wählt im neuen Fenster die Option „Automatisch nach aktueller Treibersoftware suchen“ aus.
5. Findet Windows 10 keinen neuen Treiber, klickt ihr im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste unter dem Punkt „Audio-, Video- und Gamecontroller“ auf eure Soundkarte und wählt den Eintrag „Deinstallieren“aus.

Wenn ihr nun eueren PC neu startet, wird Windows 10 automatisch den Standard-Soundtreiber suchen und installieren. So könnt ihr nach dem Neustart euere Soundkarte nochmals testen, da viele mit diesen Einstellungen von Windows klarkommen.

Sound-Treiber des Herstellers installieren

Bei besonders hochwertigen Soundkarten stellen Hersteller extra Treiber bereit, damit sie unter Windows 10 funktionieren. In diesen Fällen nützt der Windows-Standard-Soundtreiber nichts. Um dieses Problem zu lösen, muss man dann nur noch zusätzlich den Soundtreiber des Herstellers (für die spezielle Soundkarte) finden und installieren.

Viele Hersteller liefern hierzu eine Disc mit Software für die Soundkarte aus. Sucht dort den entsprechenden Treiber und installiert ihn auf euerem PC. Nach dem Neustart des PCs ist dann der aktuelle Treiber aktiv und wird von Windows 10 auch ordnungsgemäß verwendet.

Wer keine extra CD mit Software bei der Soundkarte geliefert bekommen hat, kann immer noch im Internet nach seinem Treiber suchen.

Am besten geht ihr dazu direkt auf die Webseite des Herstellers und sucht dort nach euer Soundkarte – bzw. der Software für den richtigen Treiber. Ladet dann die entsprechende Datei auf eueren PC herunter, damit ihr sie im nächsten Schritt installieren könnt.

Achtung: Viele Hersteller verschicken ihre Soundtreiber als ZIP-Dateien, um Datenvolumen zu sparen. Sollte die Datei bei euch als ZIP-File angekommen sein, müsst ihr diese zuerst entpacken, um die enthalten Programme nutzen zu können.

Zip-Dateien selber entpacken:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die ZIP-Datei, die Sie entpacken möchten und wählen Sie im Kontextmenü den Punkt „Alle extrahieren“ aus.
• Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie den gewünschten Speicherort der extrahierten Dateien wählen können. Mit der Schaltfläche „Extrahieren“ wird die Zip-Datei extrahiert.
• Sie können den Inhalt von Zip-Dateien allerdings auch ohne sie zu extrahieren öffnen. Dabei öffnen Sie die Zip-Datei wie einen Ordner und wählen anschließend die gewünschte Datei aus, um sie zu öffnen.

Ich empfehle der Datei einen extra Speicherort in einem neuen Ordner zu geben und diesen dann so zu benennen, dass sie auch später im Bedarfsfall den Treiber wiederfinden können.

Sobald ihr den Treiber des Herstellers heruntergeladen und entpackt habt, sucht ihr die Datei mit der Endung EXE und führt sie aus. Falls diese ebenfalls noch als ZIP-Datei vorliegt, entpackt ihr sie, wie wir es im obigen Beispiel gezeigt haben.

Sound-Treiber installieren

Wenn die Versuche den richtigen Treiber des Herstellers zu installieren fehlgeschlagen sind, sollte man den Standard-Sound-Treiber von Windows wieder installieren. Liegt der Hersteller-Treiber nur als INF-Datei vor, könnt ihr ihn mit der folgenden Methode installieren.

1. Öffnet zuerst den Gerätemanager von Windows, indem ihr in die Suchfunktion in der Taskleiste „Gerätemanager“ eingebt. Klickt in den Suchergebnissen den Gerätemanager an.
2. Klickt auf den Eintrag „Audio-, Video- und Gamecontroller“, damit sich die vollständige Liste öffnet. Wählt dann euere Soundkarte mit einem Rechtsklick aus und klickt die Option „Treiber aktualisieren“ an.
3. Sucht dann nach dem Eintrag „Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen“ und wählt den Punkt aus.
4. Etwas weiter unten findet ihr die Schaltfläche „Aus einer Liste von Gerätetreibern auf dem Computer auswählen“.
5. Klickt in der folgenden Liste auf den Eintrag „High Definition Audio-Gerät“ auswählen.
6. Falls ihr an dieser Stelle einen Treiber manuell installieren wollt, könnt ihr das ebenfalls tun. Dazu muss man meist das Häkchen bei dem Eintrag „Kompatible Hardware anzeigen“ entfernen.
7. In der folgenden Liste findet man einige Hersteller – vielleicht ist ja auch der Hersteller euerer Soundkarte mit dabei. Wählt dann zuerst den Hersteller und dann das dazugehörige Modell aus.
8. Manchmal hat man einen Treiber zur Hand, der aber nur als INF-Datei vorliegt. Wenn er in der Liste nicht aufgeführt wird, kann man auf den Button „Datenträger“ und dann auf die Option „Durchsuchen“ klicken. Nun müsst ihr die passende INF-Datei nur noch anwählen und auf
9. Falls ihr einen ganz bestimmten Sound-Treiber per INF-Datei installieren wollt, der nicht in der Liste aufgeführt wird, klickt ihr auf den Button „Datenträger“und dann auf den Button „Durchsuchen…“ . Nun müsst ihr die entsprechende INF-Datei nur noch auswählen und auf „Öffnen“ klicken.

Fehler mit der Problembehandlung lösen

Wer sich weniger zutraut im eigenen System die richtigen Einstellungen zu finden, kann auch auf die Windows interne „Problembehandlung“ zugreifen. Persönlich finde ich das Tool zwar nicht in allen Fällen hilfreich, aber manchmal bietet es eine einfache Lösung an.

1. Um die Software „Problembehandlung“ zu öffnen, drücken wir zuerst die Windows-Taste und den Buchstaben „R“ gleichzeitig.
2. Es startet nun das Fenster „Ausführen“ – gebt dort den Befehl „control“ (ohne Anführungszeichen) ein und drückt auf den Button „OK“.
3. Damit ihr nicht lange suchen müsst, gebt in das Suchfeld (oben rechts) das Stichwort „Problembehandlung“ (ohne Anführungszeichen) ein. Klickt dann den grünen Schriftzug „Problembehandlung“.
4. Unter der Überschrift „Hardware und Sound“ findet ihr den Unterpunkt „Audiowiedergabeprobleme behandeln“ und im nächsten Fenster auf „Weiter“.
5. Windows sucht nun alle Geräte, bei denen ein Problem bestehen könnte. Wählt aus der Liste euere Soundkarte aus.
6. Nun müsst ihr nur noch den Anweisungen folgen – vielleicht erkennt Windows für euch ein Problem und erteilt dann eine Hilfestellung.

Damit bin ich mit meinen Tipp am Ende, was man tun kann, wenn die neue Soundkarte nicht so funktioniert, wie man es wünscht. Ich hoffe, es waren in dem Artikel Lösungsvorschläge dabei, die euch bei euerem Problem geholfen haben.

Viel Erfolg beim Installieren euerer neuen Soundkarte!

Aris Rommel