Betrüger und schwarze Schafe bei eBay erkennen

Das große Online-Auktionshaus eBay ist einer der beliebtesten Anlaufpunkte im Internet, bei dem es fast nichts gibt, was man nicht ersteigern kann. Von Privatanbietern bis hin zu Powersellern findet man dort eine Menge Anbieter, die ihre Waren an den Mann bringen wollen. Leider findet man neben seriösen Anbietern auch immer wieder schwarze Schafe und Betrüger, so daß man nicht darum herum kommt, sich sowohl das konkrete Angebot als auch die Bewertungen des Anbieters genau ansehen zu müssen.

Der erste Schritt besteht meist darin, das Angebot des Anbieters genauer unter die Lupe zu nehmen - sonst ersteigert man aus Versehen vielleicht die Verpackung des Computers anstatt den gewünschten Inhalt. Erst wenn Sie sich sicher sind, auch das Kleingedruckte verstanden zu haben, werden Sie wissen, auf welche Ware Sie beim konkreten Angebot bieten. Da die Darstellung eines Angebots nicht unbedingt intuitiv einleuchtend und verständlich formuliert sind, nehmen viele Käufer die Kundenbewertung des Anbieters als Zusatzkriterium, um zu entscheiden, ob das vorliegende Angebot seriös wirkt.

Hat ein Anbieter eine hohe bzw. gute Bewertung von früheren Kunden erhalten, wirkt das auf die meisten Käufer, wie eine objektive "Kauf-Empfehlung". Man geht davon aus gute Ware zu bekommen, die schnell geliefert wird. Doch je mehr Geld auf dem Spiel steht bzw. je mehr Kundenbewertungen ein Anbieter bereits erhalten hat, desto undurchsichtiger wird die Interpretation seiner Bewertung. Dabei ist besonders bei großen Powersellern zu empfehlen, auf die Negativ- bzw. Neutralen-Bewertungen zu achten, die oft eine klare Sprache sprechen, mit wem man es wirklich zu tun hat. Allerdings kann genau das zum Problem werden, da einige Anbieter hunderte Referenzen gespeichert haben, die nur sehr mühsam zu übersehen sind.

Ein weiterer verzerrender Aspekt ist, daß viele eBayer eher geneigt sind, einen Anbieter zu positiv zu beurteilen, da man selbst nie wissen kann, ob der Vertragspartner unter geänderten Vorzeichen selbst mit einer schlechten Bewertung zurückschlägt und damit die eigene Reputation gefährdet. Bewertungen müssen somit nicht unbedingt die tatsächliche Meinung des Kunden wiedergeben, sondern können auch auf der Basis "ich tue dir nichts und du tust mir nichts" zustande kommen. Umso wichtiger scheint es zu sein, an die Meinung der tatsächlich Kritiker zu kommen, die Probleme mit dem Anbieter offen ansprechen.

Um das Problem der Übersichtlichkeit zu verbessern, bietet eBay selbst ein kostenloses Tool namens "EBAD 1.1" an. Damit lassen sich eBay-Bewertungen gezielt nach negativen bzw. neutralen Bewertungen scannen. Ein gutes Hilfsmittel also, um sich ein umfassenderes Bild vom künftigen Vertragspartner zu machen.

Den Download von EBAD 1.1 finden Sie unter: Ebay-Bewertungsfilter

(Anmerkung von eBay: Bei Verkäufern, die mehr als 1000 Bewertungen bekommen haben, kann das Filtern der Kundenbewertungen einige Zeit in Anspruch nehmen. Wundern Sie sich also nicht, wenn das Bewertung-Filter-Programm nicht sofort reagiert - es ist nicht abgestürzt, sondern muß die großen Datenmengen erst verarbeiten.)

Viel Spaß beim Bieten!