Telefon-Spam: Was können Sie gegen Werbung am Telefon tun?

Neben dem E-Mail Spam etabliert sich eine weitere Art der unerwünschten Werbung immer mehr - die Werbung per Telefon oder Telefon-Spam. Mittlerweile bekomme ich - wie Millionen andere Telefonbesitzer - laufend sinnlose Anrufe von Firmen, die mir irgendetwas verkaufen möchten. Einen neuen Telefonanschluß gefällig? - Brauchen Sie eine weitere Zeitschrift? - Kennen Sie schon unser neues DSL-Angebot? - Fragen über Fragen, die mich Zeit und Nerven kosten. Deshalb habe ich mich nach Ratschlägen umgesehen und meine Recherchen in diesem Tip zusammengefaßt.

Was sollten Sie über Telefonwerbung - Telefon-Spam - wissen?

Zunächst ist interessant zu wissen, daß unerlaubte Telefonwerbung gegenüber Privatpersonen verboten ist. Es handelt sich hier um einen Eingriff in Ihre Privatsphäre, den Sie in dieser Form nicht dulden müssen. Eigentlich sollte dies den Werbefirmen bekannt sein - aber vielleicht bauen Sie auf die Unwissenheit Ihrer potentiellen Kunden. Immerhin ist es als "Kunde" nicht einfach, sich gegen einen solchen Eingriff in die Privatsphäre zu wehren. Dazu muß man wissen, was man machen kann. Im Folgenden werde ich ein paar Ideen und Anregungen geben, die Sie berücksichtigen können.

Was kann ich gegen Telefonwerbung oder Telefon-Spam tun?

• Beantworten Sie keine Fragen am Telefon. Sie können nicht wissen, was mit Ihren Daten gemacht wird.
• Wenn Sie den Anrufer als Spamer identifiziert haben, sagen Sie im freundlich aber bestimmt, daß Sie an seinem Angebot kein Interesse haben und legen Sie auf. Lassen Sie sich nicht in ein Gespräch verwickeln - ein guter Spamer weiß jede Information über Sie zu nutzen. Sie brauchen auch keine Bedenken zu haben "unhöflich" zu erscheinen, wenn Sie das Gespräch abwürgen. Immerhin wurden SIE belästigt und nicht umgekehrt!
  Wenn Sie etwas direkter vorgehen wollen, können Sie dem Anrufer gleich sagen, daß er kein Recht hat Sie mit Werbung am Telefon zu belästigen und dies künftig unterlassen soll.
• Lassen Sie das Telefon ruhig mehrmals klingeln (etwa 4 mal) bevor Sie abheben. Wenn der Anruf computergesteuert ist, geben solche Programme recht schnell auf und wählen - wenn Sie keinen Erfolg hatten - automatisch eine neue Nummer.
• Glauben Sie keinen schriftlichen Gewinnankündigungen - ala - Sie haben einen Preis gewonnen, rufen Sie XY an, um die Einzelheiten zu klären. Sie können sicher sein, daß dieser Preis an Millionen von Haushalten gegangen ist und lediglich als Kundenfänger dienen soll. Letztlich stellt sich oft heraus, daß Sie etwas bestimmtes tun müssen - Daten angeben - Geld zahlen etc. - um an Ihren "Preis" zu kommen. Kein Mensch kann es sich leisten Gewinne zu verschenken - leider stellen sich die Haken und Ösen (die mit dem Gewinn verbunden sind) erst am Telefon heraus.
• Falls bereits Daten von Ihnen vorliegen, sagen Sie klipp und klar, daß Sie mit der Verwendung Ihrer persönlichen Daten nicht einverstanden sind.
• Fragen Sie nach dem Namen und der Anschrift des Anrufers - mit diesen Daten können Sie der Telefonspam-Firma Ärger machen. Sie können dann diese Daten der Verbraucherzentrale für unlauteren Wettbewerb melden. Diese Institution kann dann entsprechende Maßnahmen gegen die Spam-Firma einleiten.
• Nutzen Sie sogenannte "Robinsonlisten", um sich gegen Spamer zu wehren.
  - Deutscher Direktmarketing Verband, Postfach 1401, 71243 Ditzingen, Telefon 0 71 56- 95 10 10
  - Fax - Robinsonliste der Arbeitsgemeinschaft Telefax im VDMA - Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau - Antragsformular unter Fax-Abruf 01 80-523 56 30
  

Ich habe ein Formular im Internet unter der URL www.xs4all.nl gefunden, daß eine Schritt-für-Schritt-Anleitung enthält, wie Sie den Telefonisten der Spam-Firma systematisch ausfragen können. Damit bekommen Sie alle Daten, um gegen die Spam-Firma vorzugehen. Ich empfehle Ihnen sich diese Anleitung auszudrucken und neben das Telefon zu legen, damit Sie die Fragen beim nächsten Spam-Anruf parat haben.

Sie finden die Anleitung unter folgendem Link: Schritt-für-Schritt-Anleitung von www.xs4all.nl

Mit diesen Tips sollten Sie für das nächste Spam-Telefonat gerüstet sein!

Viel Erfolg!

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