Mobiltelefon: Was ist zu tun, wenn das Handy verloren / gestohlen wurde?

In Deutschland gehen jedes Jahr eine ganze Menge Handys verloren oder werden geklaut.

Laut einer Emnid-Umfrage zählen vor allem junge Menschen (zwischen 14 und 29 Jahren) zu den bevorzugten Opfern von Dieben.

Wenn das Handy erst einmal weg ist, heißt es einen kühlen Kopf zu bewahren und bedacht vorzugehen.

In diesem Artikel will ich Ihnen einige Ratschläge geben, was Sie tun können, wenn Sie das Mobiltelefon verloren haben bzw. vermuten, dass es gestohlen wurde.

Wie kann ich mein Handy wiederfinden?

Hier habe ich einige Tricks notiert, die Ihnen helfen können, ein verlorenes oder gestohlenes Handy wiederzufinden. Einige dieser Tricks müssen Sie allerdings vorsorglich - d.h. bereits vor dem Verlust des Handys - anwenden, um es - wie beschrieben - aufspüren zu können.

1. Trick: Rufen Sie Ihr Handy an

Wenn Sie einen Klingelton (oder Vibration) eingestellt haben, ist das zunächst die einfachste Methode Ihr Handy akustisch zu orten. Ist es in der Wohnung - oder an einem sonstigen bekannten Ort - lässt es sich so einfach wiederfinden. Mit etwas Glück meldet sich auch ein ehrlicher Mensch, der das Handy gefunden hat und bereit ist, es zurückzugeben.

2. Trick: Stumme Handys finden

Hier kann eine Bluetooth-Funkverbindung mit dem Notebook oder Netbook weiterhelfen, wenn beide Geräte mit dieser Funktion ausgestattet sind. Das Notebook kann dann das Handy suchen. Wenn das Notebook das Handy findet, befindet es sich normalerweise im Umkreis von ein paar Metern.

3. Trick: Fragen Sie in Fundbüros nach

Wenn Sie Glück haben, ist das Handy in einem Fundbüro gelandet. Fundbüros werden beispielsweise von Kommunen, öffentlichen Verkehrsbetrieben und der Deutschen Bahn betrieben. Bei der Deutschen Bahn kann man sogar online (Fundbüro Deutsche Bahn) anhand der IMEI-Nummer nachsehen, ob das Handy dort abgegeben wurde.

4. Trick: Nutzen Sie den kostenlosen Dienst "Track your Handy"!

Wer etwas Vorsorge betreiben möchte, kann sein Handy bei dem Internet-Dienst "Track your Handy" (Link) anmelden. Geht das Handy dann verloren - oder wird es gestohlen - kann man es von dem Anbieter orten lassen. So bekommt man mindestens den Ort und die Straße heraus, wo es sich befindet. Außerdem kann man es online sperren lassen, um einen großen Schaden bezüglich der Telefonrechnung zu vermeiden.

5. Trick: SimWatcher, der Wachhund fürs Handy

Ein weiterer Trick (den man vor dem Verlust des Handys anwenden kann) ist auf dem Handy die Software "SimWatcher" (Link zum Download) zu installieren. Die Software registriert automatisch den Austausch der SIM-Karte und sendet in solch einem Fall eine SMS an eine zuvor festgelegte Nummer. Außerdem wird dann auf dem Display des Handys angezeigt, dass es gestohlen wurde. Mit diesen Informationen sollte der Dieb auch von der Polizei schnell gefunden werden können.

Was muss ich tun, wenn das Handy gestohlen wurde?

Wenn sich das Handy gar nicht wiederfinden lässt, oder es gestohlen wurde, sollten Sie wie folgt vorgehen.

1. Lassen Sie die SIM-Karte sperren

Da Sie für alle Telefonkosten aufkommen müssen, sollten Sie als erstes die SIM-Karte sperren lassen, damit der Dieb nicht auf Ihre Kosten telefonieren kann.

Hier einige Sperrnummern (Stand Feb. 2010) von wichtigen Telefonanbietern:

• Zentrale Kartensperrnummer: 116116 (Congstar)
• T-Mobil (D1): 01803-302202
• D2 Vodafone: 0800-1721234
• E-Plus: 0177-1000
• O2 (Viag Interkom): 0179-55222 oder 01805 -624357
• Quam: 0800-1551550

Welche Daten brauche ich zum Sperren der SIM-Karte?

• Handy-Marke / -Typ
• Rufnummer des Handys
• Kundenummer
• Kundenkennwort
• evtl. IMEI-Nummer des Handys

Die IMEI-Nummer des Handys bekommt man oft so heraus, dass man die Zeichenkombination "#06#" (ohne Anführungszeichen) auf dem Display eingibt. Außerdem sollte diese Nummer unter dem Handy-Akku und auf der Originalverpackung zu finden sein. Kundennummer und Kennwort etc. sind auf der letzten Rechnung zu finden.

Tipp: Schlaue legen sich schon vor dem Verlust des Handys einen sogenannten Handy-Pass an, auf dem alle wichtigen Daten stehen. Auf der Webseite der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen lässt sich so ein Handy-Pass (Link zum Download) einfach herunterladen.

Lassen Sie sich die Sperrung der Karte schriftlich mit Angabe des Datums und der Uhrzeit bestätigen. So haben Sie einen Beleg dafür, dass Telefongebühren - die nach der Sperrung anfallen sollten - nicht bezahlt werden müssen.

2. Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei

Wenn Sie sicher sind, dass das Handy geklaut wurde, sollten Sie den Diebstahl auf alle Fälle auch der Polizei melden. Halten Sie hier die schon in Punkt 1 genannten Daten parat, damit Sie vollständige Angaben machen können.

3. Informieren Sie Freunde, Bekannte und Kollegen

Der Verlust des Handys ist schlimm genug, der Dieb soll nicht noch weitere wichtige persönliche Daten von Ihnen erhalten. Geben Sie also möglichst allen Menschen, die Kontakt mit Ihnen per Handy haben durch eine SMS, MMS oder E-Mail Bescheid, keinesfalls noch weiter persönliche Daten an das gestohlene Handy zu senden.

Vorsorge: Wie kann ich Schaden vermeiden oder vermindern?

• Einen Handy-Pass zulegen (siehe oben)
• Handy bei "Track your Handy" anmelden
• SimWatcher installieren
• PIN-Abfrage aktivieren
• Handy öfter ausschalten
• Handy nicht offen herumtragen (offene Tasche oder Korb)
• Stellen Sie das Handy so ein, dass es nur mit der eigenen SIM-Karte funktioniert (siehe Handbuch des Handys)
• Speichern Sie keine wichtigen Daten wie Bank-PINs oder Kreditkartendaten etc. auf dem Handy.

Außerdem kann man eine Handy-Versicherung abschließen bzw. sich an die Hausratsversicherung wenden, wenn das Handy im Haus gestohlen wurde. Versicherungen für Mobiltelefone lohnen sich aber meist nur für teuere Geräte, da man schon mit einer Jahresgebühr von ca. 60 Euro rechnen muss (plus einer evtl. anfallenden Selbstbeteiligung im Schadensfall).

Ich hoffe Sie sind nun für den Notfall gerüstet und haben einen guten Überblick, was Sie tun können, wenn Ihr Handy verloren bzw. gestohlen wurde.

Viel Erfolg beim Wiederfinden des Handys!